Thursday, March 29, 2012

اكشف يحصل على منحة وزارة الإتصالات

جائنا خبر سعيد!

تم قبول إكشف فى برنامج دعم ريادة الأعمال وتسويق الملكية الفكرية التابع لمركز دعم الإبتكار التكنولوجى وريادة الأعمال (TIEC)

خلال مدة البرنامج وهى عام كامل يبدأ من الأول من مايو 2012 سيحصل فريق اكشف على المميزات التالية:

  • مساحة مجهزة للفريق للعمل بالقرية الذكية.
  • امكانية استخدام أجهزة المركز لتجربة المنتجات الجديدة.
  • خدمات الدعم الفنى والإستشارات.
  • استشارات قانونية ، محاسبية ، وخدمات ادارة الموارد البشرية.

كان هذا الخبر سعيدا جدا للفريق وأحببنا مشاركته معكم ، سنظل دائما نطلعكم على آخر المستجدات عن اكشف وفريق العمل ، إدعو لنا بالتوفيق :-)

Ekshef is incubated

This post is to announce that Ekshef will be incubated in the Entrepreneurship and IP Commercialization's incubation program at TIEC.

The incubation duration is one year starting from May 1st , 2012.

Benefits of the program:

  • An equipped working space Ekshef team in Smart Village.
  • Access to TIEC Lab's test equipment.
  • Access to business and technical consultancy services.
  • Access to legal, accounting and HR services.

So this is a great news for us that we love to share with you! I will always keep you posted with the latest news about Ekshef & our team! Pray for us :-)

Monday, March 19, 2012

الفكرة ، والمشاكل

طلب الصديق العزيز محمود أحمد أن أنشر مدونة الأمس باللغة العربية. بعد نقاش قررت أن أكتبها باللغة العربية حتى يستفيد أكبر قدر من الناس.

هذه المدونة لأهداف تعليمية وليست تسويقية فهى لتعرفك كيف بدأت الفكرة؟ ما هى المشاكل التى نحاول حلها؟ وما هى البدائل المتاحة لأصحاب هذه المشاكل؟ لن أتكلم عن الحل الخاص بنا فهو لم يتم إطلاقه بعد وأفضل الحديث عنه لاحقا بتفاصيل أكثر.

 

كيف بدأت الفكرة؟

منذ حوالى عام ، أيقظنى والدى من النوم الساعة 11 مساء ، واعطانى هذا الكتاب ، وطلب منى أن أبحث له عن طبيب وأحجز له موعد.

Dalel2

استلمت منه الكتاب وبدأت أبحث عن الأطباء المطابقون للمتطلبات التى حددها والدى (كالدرجة العلمية والمكان). فكرت إن كان هناك شئ ما على الإنترنت قد يسهل عملية البحث ومعرفة أى طبيب نذهب إليه ولكنى لم أجد شئ يوفر لى المعلومات التى ابحث عنها.

إضطررت الإتصال بعدة عيادات قبل أن أجد الطبيب المناسب ، شعرت بالضيق يومها لأنى استهلكت الكثير من الوقت على عملية من الممكن أن تأخذ عدة دقائق فقررت أن أفكر فى حل لذلك.

المستفيدون ومشاكلهم

قررنا أن نبحث أكتر فى المشاكل حيث وجدنا أن هناك ثلاثة أطراف رئيسية فى العملية الصحية فى مصر ، هناك آخرون ولكنى سأركز على أهم ثلاثة من وجهة نظرنا:

  1. الباحث عن طبيب (المريض): وملخص مشاكله فى التالى:
    1. إيجاد الطبيب المناسب: الطرق المتاحة الآن للبحث عن طبيب تتضمن:
      1. التوصيات من الأصدقاء والمعارف.
      2. الدليل الطبى اللذى يزيد عدد صفحاته عن 600 صفحة ولا يميز بين الطبيب الجيد والسئ ولا الطبيب القريب والبعيد.
      3. الإنترنت: هناك الكثيرون يبحثون عن الأطباء على الإنترنت والمفاجئة أنك إذا بحثت من مصر فى جوجل عن كلمة “دكتور” فإن أول نتيجة تظهر لك منتدى سعودى !
    2. البحث عن موعد مناسب والحجز: لتجد موعد مناسسب لجدولك ، عليك أن تتصل بعدة عيادات حتى تجد الطبيب المتاح فى نفس الموعد الذى تريده هذا بالإضافة أنك يجب أن تتصل فى مواعيد معينة وهى المواعيد التى تكون العيادة فيها مفتوحة والمساعد موجود لإستقبال مكالمتك.
    3. الإنتظار: لا أحد يشك أن الإنتظار عند الاطباء من أكبر المشكلات التى تواجهنا
    4. مستوى الخدمة: كثيرا بعد اختيار الطبيب والذهاب اليه نكتشف أن مستوى الخدمة لم يكن كما نرجو ، والطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك حاليا هى آراء من حولنا ونعرفهم وذهبو لنفس الطبيب من قبل.

  2. الطبيب: هو مقدم الخدمة ، حيث أننا لدينا فى مصر أكثر من 220000 طبيب منقسمبن على التخصصات المختلفة ، المكان الرئيسى لتقديم خدمات الطبيب هى العيادة الخاصة:
    1. الأطباء دائما يريدون زيادة حجم معاملاتهم ، فهم يحاولون دائما الإعلان عن العيادة ، ويركزون على بناء سمعة طيبة عن الخدمة التى يقدمونها لمرضاهم. الخدمات المتاحة للإعلان لهم حاليا مكلفة جدا ولا توصل المرضى بالدكتور مباشرة ، بالإضافة أنها لا تساعد من لا يعرف الطبيب أن يتعرف عليه من خلال الخدمة أو الإعلان.
    2. الأطباء دائما مشغولون ، وجدولهم متغير بإستمرار فقد يكون هناك حجوزات تم إلغائها أو لم يأت المريض للزيارة ، مما يولد فراغات فى جدول العيادة ، وقد يتغير جدول الطبيب ويقرر عدم الذهاب للعيادة ولكن لا يوجد طريقة مباشرة وسريعة لتعلم الناس بالتغيير فى الجدول


  3. شركة التأمين: هى الوسيط بين الطبيب والمريض ، هى توجه المرضى للأطباء وتدفع الفارق فى المصاريف لهم بعد تقديم الخدمة:
      1. شركات التأمين تصرف الكثير من الأموال على طباعة الكتب التى تحتوى أرقام وتليفونات الأطباء ، وكذلك على مراكز الاتصال الخاصة بخدمة العملاء وتوجيههم للأطباء.
      2. شركات التأمبن تضيع الكثير من الوقت والجهد على متابعة الحجوزات والتدقيق فى الفواتير لمعرفة كم من الأموال يجب أن يدفعوها للطبيب أو المريض.
      3. من أهم العوامل المساعدة لشركة التأمين هو توجيه العميل لأرخص طبيب بأعلى مستوى خدمة لذلك هم يقومون بعمل تقييم داخلى للأطباء من حيث المستوى والسعر حتى يحددو أى الأطباء يوجهون عملائهم إليهم.

كانت هذه مقدمة سريعة عن عالم الصحة فى مصر ، سننشر فى المستقبل مدونات أخرى عن الحل الذى نقدمه لبعض هذه المشاكل ، وكيف بنيناه وطورناه.

فى المرة القادمة سنعرفكم على فريق اكشف ، من هم؟ وما دور كل عضو منهم؟

لا تنسو متابعتنا على فيسبوك و تويتر :)

Sunday, March 18, 2012

The idea & the problems

This post is for educational purpose it is about How the idea started? What are the problems we are tackling & trying to solve? & What are the current alternatives for different stakeholders? I will not talk about the solution because it is not launched yet, & I prefer talking about it later in more details.

How it started?

It started a year ago, my dad woke me up at 11 PM, he gave me this book, and asked me to find a doctor, & book him an appointment.

Dalel2

I took the book, & started to search for doctors that fits the criteria my dad gave to me. I asked myself if I can do this online & so I started searching but didn’t find anything useful that can tell me which doctor to go to.

I had to call many doctors before I could find the one, it wasn’t a pleasant experience & that’s what turned me on to think about a solution for that.

The Stakeholders & their problems:

We decided to investigate the problems further where we found that there are mainly three stakeholders involved in the healthcare process in Egypt, there are many others but I will highlight the main three from our perspective.

patient for blog post

  1. The person who is looking for a doctor: I can summarize the problems of this person in the following points:
    • Finding a Doctor: People use different ways to search for a doctor including:
      • Recommendations by friends & family.
      • 600+ pages medical directory.
      • Internet: Many people search for doctors online, but surprisingly if you search for a doctor from Egypt, the top result is a Saudi medical forum !
    • Finding the right appointment & booking: To find an appointment that fits in your schedule, you have to call multiple doctors till you find out who is available to examine you, & you have to call when the clinic is open so someone pick up your call.
    • Waiting ! No body doubt about that !
    • Service quality: After you find the doctor and visit him, you might not get the service you are looking for & currently the only way to know that is word of mouth.


      Character -
  2. The Doctor: The doctor is the service provider, there are mainly 220,000+ doctors in Egypt distributed on different specialties, the main selling point for the doctor’s services is the private clinic:
    • Doctors always aim to grow their business, they do that by advertising for their clinics, & building up a good reputation about the service they provide. The current alternatives for advertising are overpriced & doesn’t drive people directly to the doctor’s clinic. It also doesn’t help people get connected directly to the doctor if they don’t know him/her which is essential to grow the business.
    • Doctors also have a very busy/unstable schedule, it changes all the time, patients might book & don’t go to the visit which generates empty slots, the doctor himself might change the schedule but they don’t have an immediate/appropriate way to update people waiting for them.



      Illustration 3
  3. Insurance Company: it’s the middle man between the doctor and the people, they drive people to doctors, & payback for both of them.
    • Insurance Companies spend a lot of money on printing books & call centers that route people to doctors.
    • They waste a lot of time & money on tracking the bookings for tracking the bills and knowing how much they should pay to the doctor or the patient.
    • The ultimate dream for the insurance company if they can send the person to the cheapest doctor with the highest quality, some of them do internal ratings on doctors to be able to classify them.

This was a quick introduction to a small part of the healthcare world, we will publish different posts later about the solution & how we built it?

Stay tuned for the next post, you will be introduced to the Ekshef team ;)

Don’t forget to follow our updates on Facebook & Twitter.

Friday, March 9, 2012

What’s going on?

Through the past period, many of you read the news about our graduation from Flat 6 Labs, & many of you read & saw the stuff published on the internet and broadcasted on TV about Ekshef.

So the question that’s being asked by many people. What’s going on? I will answer this question in few points here & by the end of the post I will announce for something, & ask you for few things if you don’t mind.

  • Product: Almost finished, very little tweaks are happening now to meet your expectations.
    • We will change the photo in the landing page.
    • The registration will be after selecting the appointment not before the search (Basically it is like this because it’s still a closed beta, not public).
    • We promise to make the website more descriptive and understandable.
  • Team: Currently we are six team members, two of them are in the army. (We will publish bios of the team members soon).
  • Sales: We are hiring a sales person to start getting the doctors on board, if you know a good sales person please recommend to us.
  • Investments: We are looking for a partner who can finance us to continue working on our road map, & who can also add value to the company through his help, expertise, & connections.
  • Partnerships: We are working with one of the biggest insurance companies in Egypt to launch a pilot program with them in which they will push Ekshef to doctors in their network. It is intended to test how Ekshef will benefit insurance companies, doctors, & people covered by insurance.

What am I asking for?

I am asking for your help, I want you to register now, test the website, & give us your feedback because it’s very important for us to keep moving forward.

I am asking you to spread the word, we need as much people as possible to know & try Ekshef & send us their feedback. Everyone of us has his network of people that if he/she utilized it, it will make a huge impact.

If you are a doctor, it would be our pleasure to give you & your friends invitations to test Ekshef. Just drop us a message.

Finally I am announcing that we will publish 10 blog posts in the next 10 weeks that will cover different aspects of our startup, we hope you enjoy them & find them useful. Stay tuned.

Wish us luck, & spread the word. We believe in your powers.

Mostafa Nageeb

Ekshefian !